ЦБ в письме от 15.05.18 № ИН-06-59/28 проинформировал банки о том, что теперь им необходимо использовать в банкоматах чековую ленту из термобумаги, а также систематически осуществлять проверку принтера чеков.
Представители ЦБ считают, что данные действия обеспечат читабельность чека об оплате из банкомата в течение как минимум полугода.
Сегодня физлица всё чаще производят оплату товаров, работ и услуг через банкомат. Для подтверждения операции распечатывается чек. В последнее время участились жалобы на то, что даже после недолгого хранения (несколько недель) краска на нем выцветает и информация становится нечитабельной.
Чтобы чек оставался четким не менее шести месяцев со дня его выдачи, Банк России рекомендовал всем банкам производить печать на термочувствительной чековой ленте, которая обеспечит устойчивость изображения в течение длительного времени.
В ЦБ считают, что если чек выцвел, а физлицу нужно подтвердить факт оплаты, то оно может обратиться в банк за копией документа. При этом копии чеков за оплату услуг ЖКХ следует выдавать бесплатно.